Algemene voorwaarden

Henk Koster Hengelsport hanteert de volgende algemene voorwaarden:

Overeenkomst. 

Als er door de koper (hierna te noemen: klant) opdracht gegeven wordt aan de verkoper (hierna te noemen Henk Koster Hengelsport) om één of meerdere artikelen te leveren, dan is er sprake van een overeenkomst die wettelijk bindend is (koop op afstand).

Levering. 

Henk Koster Hengelsport draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. Wij behouden ons het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de voorwaarden houdt. De gestelde levertijd van artikelen is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Producten die bij ons niet standaard op voorraad zijn (deze kunt u op onze site vinden met een * achter de naam) worden na uw betaling door ons besteld en later verstuurd.

Verzending.

Artikelen in Europa worden verzonden via DPD (de tarieven vindt u elders op onze site). Elke order, waarvan alle artikelen op voorraad zijn, wordt binnen 1 dag na ontvangst van betaling verzonden. Wij versturen onze artikelen alleen wanneer de gehele betaling is voldaan. Al onze zendingen zijn verzekerd en worden alleen verstuurd met ontvangstbevestiging.  Verzenden dood aas: Dit product is ingevroren. Bij verzending staan wij niet garant voor eventuele schade aan dit product of andere producten van de order. Doordat DPD vanaf 1-1-2020 een toeslag van 37,50 in rekening brengt voor pakketten langer dan 175cm kunnen wij helaas geen langere pakketten meer verzenden.

Verzending
Pakketten worden door ons verstuurd op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag. Deze worden dan geleverd op maandag t/m zaterdag. Hierop zijn helaas geen uitzonderingen mogelijk. Uitlevering binnen Nederland is voor 99% zeker de volgende werkdag. De pakketten worden binnen Nederland verstuurd met DPD en Post.nl. Wanneer u bij aflevering niet thuis bent zal er een bericht worden achtergelaten. U kunt dan contact opnemen met de DPD. Wij kunnen hierop helaas geen invloed uitoefenen. Ook aflevertijden kunnen door ons niet worden aangepast. Het pakket zal 7 dagen in het depot blijven. Daarna wordt het pakket naar ons teruggestuurd en word uw betaling minus de verzendkosten op uw rekening teruggestort.

Behandelingskosten

De behandelingskosten voor een pakket met een maximaal gewicht van 30 Kilo bedragen €5,95. Voor het buitenland gelden andere toeslagen. 

Voor het verzenden naar de Nederlandse Waddeneilanden wordt een toeslag berekend (door DPD)van € 7,50 per pakket. Dit bedrag dient u extra over te maken. Wij kunnen kleine pakketten ook via PostNL versturen, dan wordt er geen toeslag berekend. Het pakket is dan niet verzekerd. Indien u meerdere pakketten heeft zullen wij contact met u opnemen om het verzenden zo voordelig mogelijk te maken. 

Het versturen van lange pakketten in combinatie met emmers is helaas niet mogelijk. Wij zullen in incidentele gevallen verpakkingen verwijderen om zo verzendkosten te besparen. Het is dus mogelijk dat u emmers boilies of pellets heeft besteld, maar dit in een zak geleverd krijgt.

Voor het versturen van lange pakketten naar het buitenland gelden afwijkende verzendkosten.

Behandelingskosten

Wij versturen pakketten door heel Europa. Hieronder vindt u een beknopt overzicht van diverse landen. Zit uw land er niet bij? Stuur een mailtje naar [email protected] en wij mailen u zo spoedig mogelijk de verzendkosten.

De behandelingskosten voor België bedragen €. 7,50 voor een pakket tot 30 Kilo (max .175 cm.)

Die Behandlungskosten für Deutchland sind €. 7,50 für ein Paket bis 30 Kilos. (max. 175 cm.)

Shipping costs for the UK are €. 14,50 for a parcel up to 30 kilos (max. 175 cm.)

Les frais d'expédition pour la France s'élèvent €. 14,50 pour un paquet jusqu'à 30 kilos. (max. 175 cm.)

Voorraad.

Op onze site werken wij met voorraadbeheer. U kunt dus zien of een artikel wel of niet op voorraad is. Indien u producten wilt komen afhalen is het aan te raden eerst contact met ons op te nemen of de gewenste artikelen ook daadwerkelijk op voorraad zijn. Zo komt u niet voor niets naar onze winkel. 

Artikel niet op voorraad of als u meer wilt bestellen dan de actuele voorraad ? Dat is geen probleem! Neem dan contact met ons op. En wij kunnen het u leveren. Ook met de korting.

Prijzen.

Alle prijzen op de site van Henk Koster Hengelsport zijn vaste prijzen. Hierover kan niet worden onderhandeld. De prijzen worden vermeld in Euro's en zijn altijd inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend naar het aantal pakketten. Hengels, lange paraplu's, schepnetstelen en andere lange artikelen worden meestal apart verzonden. Hiervoor geldt een ander tarief.

Betaling.

Betaling van het verschuldigde bedrag dient te geschieden per Ideal of bankoverschrijving. Kiest u voor betaling per bank dient uw betaling binnen 24 uur na het plaatsen van uw order te zijn over gemaakt, anders kunnen wij niet garanderen dat alle artikelen dan nog op voorraad zijn. Als de betaling binnen is worden de artikelen binnen 1 werkdag verzonden. Er wordt hiervan een bevestiging verstuurd per mail. Alle bestellingen worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst. Ondanks dat wij de site up-to-date proberen te houden kan het incidenteel wel eens voorkomen dat een artikel al is gereserveerd of net in onze winkel is (uit)verkocht. Wanneer dit het geval is, sturen wij een berichtje of voegen een enveloppe met het geld van het artikel bij de bestelling. Is de betaling na 1 werkdag niet binnen, zal de bestelling worden geannuleerd. De order wordt dan automatisch uit ons bestelsysteem verwijderd.

Annuleren van een bestelling.

Een bestelling kan binnen 24 uur na bevestiging geannuleerd worden. Hierna is de koop gesloten en wordt de betaling verwacht. Dit om onnodig reserveren van artikelen te voorkomen. Bericht ons alstublieft per e-mail als u de koop wilt ontbinden. Dat scheelt ons een hoop onnodig werk.

Garantie.

Henk Koster Hengelsport garandeert dat de bestelling in goede staat verzonden wordt en dat aan de verzending van de artikelen veel zorg wordt besteed. Mocht het tijdens transport toch fout zijn gegaan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zullen er dan alles aan doen om een passende oplossing te vinden.

Reclames.

Reclames dienen binnen 7 werkdagen te worden gemeld. Hierna is het helaas niet meer mogelijk om op uw bestelling terug te komen en gaan wij ervan uit dat het geleverde is aanvaard en goedgekeurd.

Retouren.

Artikelen kunnen alleen in overleg met ons worden geretourneerd. Er dient altijd een duidelijke omschrijving van de klacht of het probleem te worden toegevoegd. Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u ook uw naam, adres en woonplaats en klantnummer te vermelden. U heeft het recht bij koop op afstand om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze artikelen dienen altijd in een ongeopende originele verpakking te worden teruggestuurd. Retourzendingen dienen altijd gefrankeerd te worden verstuurd. Ongefrankeerde zendingen zullen door ons worden geweigerd. Verzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant en worden nooit terugbetaald. Ook wanneer een artikel voor reparatie of vervanging in aanmerking komt zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor garantiegevallen, deze verzendkosten betalen wij u terug.

Privacy.

Koster Hengelsport zal de persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en niet beschikbaar stellen aan derden. Persoonsgegevens worden door ons alleen gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling.

Dit document dient ter kennisgeving voor het verwerken en opslaan van uw gegevens binnen ons bedrijf. We hebben dit document opgesteld met betrekking tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die vanaf 25 mei 2018 van kracht is.

Om onze werkzaamheden correct uit te kunnen voeren als (web)winkel bewaren wij de volgende gegevens van onze klanten:

• Telefoonnummers
• E-mail adressen
• Bankgegevens (nav betaling in onze webwinkel)
• Uw naam en adresgegevens

Onze prioriteit is om uw gegevens veilig te houden. Ongeacht het feit dat sommigen van u in het verleden een bestelling bij ons hebben geplaatst (en deze gegevens zelf hebben ingevuld), hebben wij toch uw toestemming nodig om deze gegevens in ons systeem te mogen bewaren.U kunt ten aller tijden uw account verwijderen.

Klachtenafhandeling.

Henk Koster Hengelsport streeft naar tevreden klanten. Mocht er onverhoopt een klacht zijn dan worden wij daar graag van op de hoogte gebracht. Er zal dan met u naar een oplossing worden gezocht.

Prijzen En Informatie.

Alle prijzen en informatie op deze site is onder voorbehoud van fouten en wijzigingen. Algemene voorwaarden Henk Koster Hengelsport opgesteld 16 Maart 2007.